最新記事一覧
モスバーガーが会員向けに「【テスト】全都道府県テスト」というメールを誤配信し謝罪を行った。受信したユーザーからは担当者を気遣う声が寄せられた。ミスを許容する温かいコメントが多数寄せられた。
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立体シールがブームになる中、SNS上で「このボンドでぷっくりシールが自作できる」という話題になり、需要が急増した。
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2026年2月2日から、SNSのXにおいて「サービスを勝手に解約された」という内容の投稿が相次いで確認された。対象となっているのは、カブ＆ピースが提供するサービス「カブアンド」である。複数の利用者から、身に覚えのない解約通知メールが届いたとの報告が投稿され、インターネット上で一時的な混乱が広がった。これを受け、運営元のカブ＆ピースは、当該のメールがシステムの不具合による誤送信であったことを公式に明らかにした。
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ソフトバンクは1月27日、プロキシーサーバの不具合により、携帯電話回線を用いた回線認証の過程で他人の情報が表示される事象が発生したと発表した。このトラブルにより、「My SoftBank」へログインした際に第三者の契約情報が閲覧可能になったほか、メッセージングサービスにおいて送信元が他人の情報に入れ替わるなどの事象が判明した。対象となる事象は現時点で全て復旧しており、原因は外部からのサイバー攻撃ではなくサーバ内のソフトウェアの不備によるものだという。
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2月にオープンするテーマパーク「ポケパークカントー」を運営するポケパークカントー社は23日、公式サイトの入場チケット販売で不具合が発生したとして謝罪した。
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弁当チェーン「ほっかほっか亭」を展開するほっかほっか亭総本部は、X上で不適切な振る舞いがあったとして、謝罪文を発表した。あるユーザーが投稿した漫画の1コマが付いたポストに対して、その元ネタを知らずに引用リポストしたという。
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SwitchBot Japanは21日、「SNS上におけるSwitchBot 顔認証パッドのバッテリー表示・通知に関する事象についてのご報告とお詫び」と題した文書をXで公開した。
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12月9日、配車アプリS.RIDEは「幹事だけポイント貯まるのずるい」とした広告の撤回を発表した。 忘年会幹事の重い負担への配慮を欠くとの批判が殺到し、同社は不適切な表現だったと認め謝罪に至った。同社は今回の事態を重く受け止め、今後は広告確認体制を抜本的に見直すとした。
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「青森県の大間原子力発電所は現在稼働停止などはしていないということです」との記事について、同原発は建設中で、そもそも稼働していなかったとして、「誤った表現になった」と訂正・謝罪した。
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チンパンジーが配属されてきたら、あなたはどうマネジメントする？──SmartHRは、そんなタイトルの不適切なブログ記事を掲載したとして謝罪した。
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Cloudflareは、12月5日に発生した約25分間のネットワーク障害の原因を説明した。サイバー攻撃ではなく、WAFの解析ロジック変更が古いプロキシ内のバグを露呈させたためとしている。全HTTPトラフィックの約28％に影響した。CTOが謝罪し、単一変更の影響を抑えるためのレジリエンス向上策を優先的に進める方針を示した。
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JR東日本は、問い合わせ窓口「JR 東日本お問い合わせセンター」のオペレーターがネット上で不適切な投稿を行っていたと発表した。該当のオペレーターは、電話番号検索サイトにアクセスし、問い合わせをした顧客に関する不適切な投稿をしていた。
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VTuber事務所「ホロライブ」を運営するカバーは、仮想空間サービス「ホロアース」上に、実在の人物を想起させる表現があったと発表した。この表現を巡って、X上では「車の交通事故を起こした人物をモチーフにしたのでは」などの臆測が広がっていた。
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アイ・ピー・エス・プロは21日、海外の通信事業者に提供したIP電話回線の一部が警察署と同じ電話番号などに偽装されて使われていたとして謝罪した。特殊詐欺事件につながった可能性がある。
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ポケパーク カントー社は14日、「ポケパーク カントー」公式サイトで会員登録をする際、文字入力の不具合が生じていたと公表した。
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南太平洋の島国ナウル共和国の政府観光局の日本語公式Xアカウントで、担当者が誤って私用投稿を行ったことが判明した。投稿は映画「それいけ！アンパンマン キラキラ星の涙」に関する感想で、ネタバレを含む内容だった。観光局は11月7日夜に謝罪し、担当者を厳重注意したと説明した。
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NTTドコモの前田義晃社長は11月4日の決算説明会で「eSIMトラブル」について謝罪した。前田氏は「iPhone発売時のeSIMトラブルについて、想定を上回る多くのお客さまからお申し込みがあった」とした。「われわれの対応が必ずしも十分ではなかったと反省している」と謝罪した。
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楽天市場の公式LINEアカウントが、意味不明な文字列を含むメッセージを一斉に送信するトラブルが発生した。X（旧Twitter）上では「変なLINEが届いた」「一瞬ハッとした」など驚きや困惑の投稿が相次ぎ、話題となった。同社は謝罪した。
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AWSは、19日からの大規模障害について謝罪と概要を公開した。障害の引き金となったDynamoDBのDNS PlannerおよびDNS Enactorの自動化システムを全世界で無効化し、NLBやEC2の制御を改善する対策を発表した。
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“推し活”向けのスタンド花──いわゆるフラワースタンドを手掛けるフラスタ社は22日、自社サイトのトップページに2つの謝罪文を並べて掲載した。
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「乃木坂配信中」が9月に配信した動画で、スタッフの操作ミスが原因で無関係のゲーム配信者に権利侵害に関する申し立てが行われる事態となり、運営サイドは10月18日に謝罪した。
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OpenAI幹部が「GPT-5が数学の難問エルデシュ問題を10個解決した」とXにポストしたことに対し、Google DeepMindのハザビスCEOやMetaのルカン氏が「恥ずべきこと」「誇張で自爆」と批判した。実際は未解決問題ではなく、GPT-5が既存の解法を文献から発見しただけだった。OpenAIの幹部はポストを削除し、謝罪した。
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アルティは15日、Nintendo Switch版「BURAI（ブライ）上巻」で原版の異なる2作が販売されていたことで混乱を招いたとして、ユーザーと権利者である飯島多紀哉さんに謝罪した。しかし飯島さんによると、一方はそもそも販売を許可していないという。
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PCの物理破壊を依頼したはずが、なぜかネット接続を検知──せんべい屋「煎餅工房さがえ屋」を運営するぼんちは、そんな発表をした。
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AIスタートアップ企業のオルツは、元役員たちの逮捕報道についてコメントを発表した。日本経済新聞などは同日、元社長・米倉千貴容疑者や、前社長・日置友輔容疑者など4人が金融商品取引法違反の疑いで逮捕されたと報じていた。
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DMM.com傘下のEXNOAは29日、スマートフォン向けゲーム「ティンクルスターナイツ」（略称：クルスタ）のiOS版について、公式XアカウントでApp Storeの審査を再び通過できなかったと報告した。
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NTTドコモが、9月19日の午後4時半ごろからeSIMの開通や移行が一時しにくくなった問題を巡り、eSIMの再発行に関する事務手数料を受け取っていたケースを確認したとして、返金を発表した。対象の顧客に対しては、毎月の請求から受け取った事務手数料分の金額を差し引くといった対応を取る。
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ビジネス誌「ForbesJAPAN」の編集部は、25日に発売した10月号が、Amazonを含む一部オンラインストアや書店などで品切れになっているとして謝罪した。再納品の準備を進めているという。
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ソニーは8月27日、スマートフォンのハイエンドモデル「Xperia 1 VII」で電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らないといった不具合がまれに発生していた件について、原因の分析と再発防止策を公表した。問題のある個体については交換対応に応じており、Xperia 1 VIIの販売は順次再開している。ソニーは今回の不具合について改めて陳謝した。
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SNSで冷やし中華の投稿が炎上したミツカンが、謝罪によりさらに炎上している。ミツカンはなぜ謝罪をしたのか。同社が守りたかったものや、背景にある事情とは……。
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ミツカンのポストはなぜ炎上し、謝罪に至ったのでしょうか。振り返ってみます。
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アニメ「ダンダダン」の“お囃子（はやし）”シーンに著作権侵害の可能性が指摘されていた件で、アニメ製作委員会は8月22日、謝罪文を公開した。
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ソニーは、販売を一時停止していたスマートフォン「Xperia 1 VII」について、8月27日から順次販売を再開すると発表した。8月21日、自社サイトとXで明らかにした。ソニーは「お客様にご心配とご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げる」と謝罪し、品質向上に努める姿勢を示した。
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ミツカンの公式Xは、「冷やし中華なんてこれだけでも充分美味しいです」と、具なし冷やし中華を紹介したポストを削除し、「不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます」と謝罪した。
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福岡市の高島市長が、市内の香椎川（かしいがわ）が氾濫したと報告する市民のXへの投稿について、「虚偽情報はやめてください」と注意喚起したが、その後、氾濫は実際にあったことが分かったとして謝罪した。
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アニメ「ダンダダン」の“お囃子（はやし）”シーンに著作権侵害の可能性が指摘されていた件で、X JAPANのリーダーであるYoshikiさんは9日、「今回の件、急に連絡が来て驚いて、つい呟いちゃいました。お騒がせしてすみません。ごめんなさい」と謝罪した。
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日本マクドナルドはハッピーセットの「ポケモン」キャンペーンの転売問題をめぐり、謝罪文を公表した。
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最高峰のクレジットカード「JAL Luxury Card」「JAL Luxury Card Limited」の公式サイトに不自然な画像が掲載されていた。日本航空（JAL）の広報部は8月5日夜、ITmedia Mobile（以下、本誌）の取材に応じ、経緯を説明した上で陳謝した。なぜ違和感のある画像がそのまま掲載されてしまったのだろうか……？
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NTTドコモは、7月末に終了予定だった「ポイント共有グループ」の終了時期を8月下旬〜9月末に延期。改めて終了手続きに関する詳細を個別に案内するという。終了後は家族の代表（代表会員）にポイントが集約される。
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人気アーティストのMrs.GREEN APPLEが26日と27日に開催した野外ライブの騒音問題で、主催者側は7月28日夜に謝罪した。
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米バーチャルYouTuber（VTuber）企業VShojoのジャスティン・イグナシオCEOは7月25日、同社のX公式アカウントで操業停止を発表した。同社を巡っては、所属タレントが依頼した寄付金の支払いや、報酬の未払いに関する告発が続出。日本法人に所属していたタレントが全員退所を発表する事態に陥っていた。イグナシオCEOは告発のうち、寄付金を経営に使ったことは事実と認め謝罪した。
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Google Homeの責任者が、スマートホームデバイスでのGoogleアシスタントの信頼性低下についてXで謝罪した。ユーザーからは不具合が多数報告されており、同氏は長期的な解決策に取り組んでいると説明。「秋にはさらに詳しい情報をお伝えします」と語った。
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山手線でのモバイルバッテリー発火事故について、Xではさまざまな投稿が拡散されている。特に注目されているのが、発火事故の原因だった。7月24日、山手線で発火したモバイルバッテリーが「cheero Flat 10000mAh」だったことが判明した。
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「cheero」（チーロ）ブランドでモバイルバッテリーなどを販売するティ・アール・エイ（大阪市）は、JR山手線車内で発生したモバイルバッテリーの発火事案について、出火元が同社製品であったことを確認したと発表した。
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xAIは、AIチャットボット「Grok」がヒトラーを称賛するなど不適切な投稿を繰り返した件で謝罪した。原因は「Xユーザーを密接に模倣しすぎた」ことだと説明。問題のコードを削除しシステムを再構築したと報告した。
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小説「薬屋のひとりごと」を発行するイマジカインフォスは7日、アニメ2期の放送終了を記念して、ショートストーリー「左膳の秘密」を公開した。しかし直後からアクセスが集中して閲覧できない状態に。
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ぴあは6月24日、23日に開始した公式リセールサービス「RELIEF Ticket」で、利用者の個人情報が一時的に他のユーザーから閲覧・編集可能な状態になっていたとして謝罪した。原因は誤設定によるもので、外部からの不正アクセスではないという。
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「今後、にじさんじからの取材は受けません」──いわゆる“秘宝館”の一つ「八潮秘宝館」を運営する兵頭喜貴さんが6月20日に公開したブログ記事が、SNSで話題に。記事は、八潮秘宝館に関する動画を公開したバーチャルYouTuber・月ノ美兎さんによる取材行為や、マネジャーの対応を批判するものだ。
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スターツ出版は、漫画「ハズレアイテム『種』が実は最強加護付き聖樹だったので、辺境をのびのび開拓します〜追放された貴族は全属性魔法を駆使して無敵の領地を作り上げる〜」を連載終了すると発表した。原因は作家と編集担当者のトラブルという。
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Googleは6月12日に発生したGoogle Cloudの大規模障害の原因が、API管理システムの新機能におけるコードの不備だったと報告した。エラー処理の欠如で世界的にクラッシュループが発生。同社は謝罪し、アーキテクチャの改善やテスト強化などの再発防止策を表明した。
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