「今回だけは私のわがままを聞いてください」：困ったときの“モノの言い方”（2/2 ページ）

仕事において、相手と良好な関係を保ちながらも自分の意見を通したい、あるいは反論したいときもあるでしょう。今回は、そんなときに使える表現を紹介します。ただし、反論することがクセにならないよう注意することも大事です。

[村上英記，Business Media 誠]

ワンランク上の、抗議するときのクッションフレーズ

• 「ちょっときついことを言いますが」
  • お言葉を返すようですが、ここまで納期が遅れたのは当社だけの責任ではないと思います。
  • あえて申し上げますが、大上さんのそのような態度に疑問を持っている、との声も寄せられています。
  • このようなことは言いたくないのですが、慎重になりすぎていませんか。

• 「あなたの言いたいことは分かりますが」
  • そうおっしゃいますが、海外事業となりますと、当初のスケジュール通りにはなかなか進まないものです。
  • あなたの立場もよく分かりますが、これ以上単価を下げますと商品の質を落とすことにもなりかねません。何卒ご容赦いただけないでしょうか。

• 「知っていると思いますが」
  • ご承知の通り、当社でも予算を削減することになりました。
  • 先日も電話で申し上げました通り、もっと早くご連絡ください。