ニュース	2002年5月20日　09:16 PM 更新

FF XI障害多発――6月末まで無料に

期待のネットワークゲーム「ファイナルファンタジー XI」で、障害が頻発している。スクウェアは5月18日、ユーザーに謝意を表すとともに、6月末までの利用料金を無料にすると発表した

　業界から期待された大型ネットワークゲーム「ファイナルファンタジー（FF）XI」が滑り出しで苦戦している。同ゲームは16日に発売されたものの、翌日17日にはプレイオンラインのアクセス障害（5月17日の記事参照）からサーバを停止。18日の復旧後も、頻繁にサーバメンテナンスを繰り返すなど、不安定な状態が続いている。

　これをうけて、スクウェアの和田洋一社長は18日に声明を発表。「謝罪の意をこめて、6月末まではFF XIの月額利用料、FF XIのキャラクター追加料、付属ゲーム『テトラマスター』の利用料金を無料にする」と発表した。また同日、コンテンツIDの購入に際しオンライン決済システム「ウェブマネー」でトラブルがあった（記事参照）ことを正式に認め、22日以降、返金手続きに応じることを告知した（詳細はプレイオンライン参照）。

「サーバには問題はなかったが……」

　こうした状況について、スクウェア側は「ユーザーが殺到した際、システムが“こう動く”と思ったものが動かなかった」と説明する。

　「プレイオンラインとFF XIの2つのサーバには、いずれも問題がなかった。だが、サーバに接続するための業務系のネットワークシステムが、アクセス集中に伴い動作不安定になった」（同）。

　スクウェアはシステムを安定させるため、改善作業を繰り返してきたと説明。今後についても、まだ検証すべき部分が残っているとした。18日からはインフォメーションセンター（03-5496-7117）にフリーダイヤル（0120-540-882）も加え、随時回線を増やしてユーザーからの問い合わせに応じている。

　FF XIの、これまでのサービス提供の経緯は以下のとおり。

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5月16日　正午 プレイオンラインのサイト上で、FF XIの会員登録受け付けが開始される。ほぼ同時にユーザーのアクセスが集中し、PS2から当該サイトへ接続しにくい状況が発生する。

17日（詳細時刻不明） アクセスしにくい状況を改善するため、プレイオンラインおよびFF XIのサーバを一時停止。復旧作業に入る。サービス再開時刻は18日午前9時と 告知された。

18日　09時 サービス再開。しかし、依然サーバにアクセスしにくい状況が続く。

18日　15時ごろ〜18時 メンテナンスのため再度サーバ停止。18時に復旧。

18日　21時30分〜19日　02時30分 データベースサーバのメンテナンスのため、三たび、サーバメンテナンスに入る。19日午前2時55分、メンテナンス作業完了を告知。

19日正午 プレイオンラインにアクセスしにくい状況が再発する

19日　14時30分〜20時15分 4度目のサーバメンテナンス。作業時間としては当初、2時間程度を予定したが、その後延長を発表。午後8時15分、メンテナンス終了。

20日　15時〜17時 定期のサーバメンテナンスを実施。ゲーム内の3ワールドに接続できない状況に

20日　14時20分 いくつかのISP（インターネット・サービス・プロバイダ）から、プレイオンラインに接続できない障害が発生している可能性があると告知。問題について、検証を進めていると発表（19時現在も検証作業中）

20日　16時02分ごろ〜16時04分ごろ ゲーム内の特定のワールドに接続できない状況が発生。2分後、復旧する

-------------------------------------------- （20日19時現在）

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[杉浦正武, ITmedia]

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