調査リポート
自宅の固定回線どれを使っている？ 利用トップは「ドコモ光」、満足度1位は？ MMDが調査
MMD研究所は「2025年光回線のシェア・満足度調査」の結果を発表。自宅で契約している光回線サービスをはじめ、総合満足度やコストパフォーマンス、通信速度、顧客サポート、開通までの早さの満足度を聞いている。
MMDLaboが運営するMMD研究所は、1月8日に「2025年光回線のシェア・満足度調査」の結果を発表した。調査対象は20～69歳の男女5万人で、調査期間は2025年12月12日～14日。
対象のうちインターネット回線を利用している3万7414人へ、現在自宅でメイン利用しているインターネット回線を聞いたところ「光回線」が65.6％、「CATV回線」が12.2％、「ホームルーター」が10.3％。光回線を利用している2万4560人へ現在メイン利用している光回線サービスを聞いたところ「ドコモ光」が20.1％、「SoftBank 光」が15.1％、「auひかり」が11.0％となった。
光回線サービス利用上位10項目を対象に、光回線サービスの総合満足度を聞いた。「満足」と「やや満足」を合算した割合はeo光が59.0％、NURO 光が52.3％、コミュファ光が49.3％となった。項目別満足度のうち、コストパフォーマンスと通信速度はNURO 光、顧客サポートと開通までの早さはeo光がトップとなった。
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