ドコモ・バイクシェアが全国全エリアでサービス再開 一部機能制限は継続
ドコモ・バイクシェアは8月13日、一時停止していたエリアのサービス提供体制が整ったとして、対象エリアでのサービスを再開した。これにより全国の全エリアでサービスが利用可能となったが、コンビニパスなど一部機能の制限は当面継続する。一連の不具合で影響のあった利用料金の返金については、現在対応を進めており準備が整い次第案内するとしている。
ドコモ・バイクシェアは8月13日、システム不具合に伴いサービスを一時停止していたエリアにおいて、提供体制が整ったことから同日よりサービスを再開したと発表した。不具合の原因について詳細な調査を進めていた。8月4日14時30分頃に停止し、13日に全国全てのエリアでバイクシェアサービスが利用可能となった。
サービス再開エリアは、システム提供エリアである金沢、小松、福井、敦賀、上田・千曲の各エリアだ。長期間にわたる不具合や停止について、同社は利用者に「深くお詫びする」旨を表明している。
なお、サービスの全エリア再開後も、一部の機能やサービスについては当面利用できない制限事項が残る。具体的には、コンビニエンスストアで購入する「コンビニパス」の利用が停止されているほか、横浜エリアにおいてはOpenStreetと提供する共同ポートの一部がアプリ上に表示されず、貸し出しや返却が利用できない状態となっている。アプリ上に表示されている共同ポートについては通常通り利用可能だ。同社はこれらの制限機能の利用再開時期については、決まり次第改めて案内するとしている。
一連の不具合により利用に影響が生じた料金の返金対応についても、現在手続きを進めている。対象となる利用者や具体的な手続きの詳細に関しては、準備が整い次第案内する。今後の再発防止に取り組むとともに、安心して利用できるサービスの提供に努めるとしている。
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