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ドコモオンラインショップとMy docomoで緊急メンテナンス 不正アクセスの可能性
NTTドコモは「ドコモオンラインショップ」と「My docomo」で緊急メンテナンスを実施している。サーバへの不正アクセスの可能性が高いと判断したためサービスを停止した。急ぎの手続きを求めるユーザーには最寄りの店頭での相談を案内している。
NTTドコモは11月5日、「ドコモオンラインショップ」および「My docomo」にて緊急メンテナンスを実施していると発表した。同日午前1時5分頃から各種手続きの利用停止が継続している。
サーバに対して外部から不正アクセスが行われた可能性が高いと判断したため。現在はサービスの再開に向けて対応を進めながら、影響範囲と原因の特定に向けた詳細な調査を進めている。
今回の緊急メンテナンスにより、ドコモオンラインショップとMy docomoにおける各種手続き全般が利用できない状態が続いている。ドコモは、急ぎの手続きを希望するユーザーに対して、ドコモショップや量販店、一般販売店などの店頭で手続きできる場合があるとして、最寄り店舗への相談を促している。
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問い合わせは24時間対応のドコモおたすけロボットや電話窓口の151などで受け付けている。
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