楽天モバイルの通信品質や契約特典にどれだけ満足している？ 読者調査から読み解く“推しのポイント”（3/3 ページ）

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SPU5倍の特典に喜びの声　4人に1人が楽天ポイントで楽天モバイルを全額支払い

　楽天モバイルのユーザーは、楽天グループが提供しているさまざまなサービスをお得に利用できる。

　スポーツ配信番組「NBA LEAGUE PASS for 楽天モバイル」と「Rakuten パ・リーグSpecial for 楽天モバイル」は追加料金無料で利用可能だ。

　電子書籍サービス「楽天マガジン」や音楽配信サービス「Rakuten Music」は90日間無料な上に、無料期間後も割引料金で利用できる。映像配信サービスの「Rakuten TV」は初回最大3カ月間無料で利用でき、その後もチャンネルごとに割引の特典を得られる。「YouTube Premium」は、初回3カ月は無料だ。

• →楽天モバイルの契約特典はこちら

NBAとプロ野球（パ・リーグ）の試合を無料で見られるのは大きな魅力だ

　楽天経済圏にどっぷりつかっている人にうれしい要素も多い。携帯電話の利用料金に楽天ポイントを充当したり、楽天モバイルの利用でたまったポイントを楽手市場での買い物に使ったりできる。さらに、楽天モバイルユーザーなら、楽天市場でのポイント付与率が上がる「SPU（スーパーポイントアップ）」が、＋4倍（5倍）になる特典がある。

楽天モバイルユーザー（Rakuten最強プラン契約者）なら、誰でもSPUの倍率が5倍になる

　楽天モバイル以外で利用している楽天のサービスを聞いたところ、やはりECサイトの楽天市場を挙げる人が大半だった。楽天ペイや楽天カード、楽天銀行など、決済や金融サービスも目立った。

　これらを踏まえ、楽天モバイルの契約特典で満足しているものを聞いたところ、「SPUいつでも5倍」が45.6％と圧倒的だった。

楽天モバイルの契約特典で満足しているもの

　SPUいつでも5倍に満足している理由は以下の通り。

• 「楽天市場をとてもよく利用するので、いつでもポイント5倍は大変ありがたく重宝しています」
• 「お買い物マラソンなどを気にせず、いつでも5倍で購入できるのが助かります。お買物マラソンで買い忘れたものがあったとしても、すぐに購入できるため」

　ポイント倍率アップはお得に直結する部分。楽天経済圏で活動する人ほど、効率よくポイントをためられることは間違いない。

　「NBA LEAGUE PASS for 楽天モバイル」と「Rakuten パ・リーグSpecial for 楽天モバイル」に満足している人は5％台と少数ではあったが、これら2つを無料で視聴できるというのは、バスケットボールとプロ野球が好きな人にとっては大変魅力だ。

• 「通話とSMSをRakuten Linkから無料で使えるだけでなく、シーズン中ならRakuten パ・リーグSpecial、NBA LEAGUEを視聴できることには、かなりのアドバンテージを感じる」
• 「無料でNBAが見られるのはうれしい」
• 「パ・リーグ見放題は生活を変えてくれました。ありがとう楽天！」
• 「NBAリーグパス特典はずっと続けてほしい」
• 「野球やショッピングをよく利用しているので、契約者特典がドンピシャでよかった」
• 「地上波でパ・リーグの放送がないので、無料で見られてとても満足している」

　楽天ポイントについては、もう少し掘り下げて聞いてみた。2023年12月からSPUがいつでも5倍に改定された後、「前よりもポイントがたまりやすくなったと感じる」のは42.3％で、「前よりもポイントがたまらなくなったと感じる」の15.4％を大きく上回った。

楽天モバイルユーザーならSPUがいつでも5倍の特典によって、ポイントがたまりやすくなったかどうか

　楽天モバイルの支払いに楽天ポイントを充当しているか聞いたところ、「全額ポイントで支払えている」という人が26.4％と、4人に1人がポイント利用猛者という結果になった。「一部ポイントで支払えている」の30.8％を合わせると、半数以上が楽天ポイントで携帯料金を支払っていることが分かる。

楽天モバイルの支払いに、どれだけ楽天ポイントを充当しているかを聞いた結果

　楽天モバイルユーザーが1カ月で獲得できるポイントの上限は2000円なので、楽天モバイルの月額3278円を支払うには、楽天カードや楽天銀行など、他のサービスも使う必要がある。楽天モバイルの上限2000円に達するには、5万円の買い物が必要だ。それに加えて、残りの1278円分のポイントを獲得する必要があるので、毎月、全額ポイントで支払うには楽天経済圏でそれなりに支払う必要がある。逆に言うと、楽天のサービスをしっかり使っていれば、携帯料金は賄えてしまうのだ。

• →楽天モバイルのSPUについてはこちら

「料金」「ネットワーク」「ポイント」の三本柱が楽天モバイルの強み

　楽天モバイルといえば、料金の安さばかりがクローズアップされがちだが、ネットワークも着実に広がっており、それが実際の満足度にも直結していることが分かる。もちろんネットワークはまだ発展途上だが、4年でここまで広がったのは驚くべきことだ。今後のエリア拡充や通信品質の向上にも期待せずにいられない。

　SPU5倍の特典が、日々の家計に直結する大きな武器になっていることや、楽天経済圏での活動次第ではポイントだけで携帯料金を充当できることも分かった。

　「料金」「ネットワーク」「ポイント」の三本柱が楽天モバイルの大きな魅力となっている。今後、どこまでユーザーの満足度を上げることができるか。さらなる品質とサービスの拡充に期待したい。

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