KDDIは9月7日、2008年3月31日でサービスを終了するツーカー(ツーカー東京)契約ユーザーに対し、10月1日受け付け分から年間契約解除料と番号ポータビリティ転出予約手数料を無料にすると発表した。
年間契約解除料はツーカーの1年/2年契約、「ツーカーコンボシリーズ」「ツーカーシンプル料金シリーズ」「エールシリーズ」(以上、変更前の解約手数料1万395円)、「イヤーズ」(同5250円)が対象。同社は電話番号やメールアドレスはそのまま、au携帯へ無料交換できる施策などを打ち出し、ツーカーからauへの移行を盛すいっぽう、今回の施策で年間契約期間の都合で契約変更できなかったユーザーなどに対しても解除手続きをしやすくする。
そのほか、プリペイドサービス解約時の残高を返金する施策も同日から実施する。
2007年10月1日以降にツーカープリペイドサービスの解約(番号ポータビリティ含む)を申し出たユーザーを対象に、プリペイド残高(1契約につき上限6万円)をユーザー指定の銀行などの金融機関あるいは郵便局の個人名義口座宛に返金。ツーカーお客様センター(ツーカープリペイド携帯から*344)あるいはツーカーアフターサービス取扱店で受け付ける。
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