調査リポート 2022年3月9日 通信キャリアの契約「店舗」が48.1％、不満点は「手続きにかかった時間」（要約） [エースラッシュ，ITmedia] MMD研究所とServiceNow Japanは、3月9日に「スマートフォンの契約やカスタマーサポートに関する意識調査」の結果を発表したスマホの契約手続きを行った場所は「店舗」が48.1％で、困った時に利用したことがあるもの「店舗」が40.5％となった店舗契約手続きの不満点は「手続きにかかった時間」、オンライン手続きの不満点は「説明（記載）の分かりやすさ」となった 続きを読む
