WHO、WhatsAppで新型コロナの最新情報の20億人リーチを目指す

世界保健機関（WHO）がFacebookと提携し、20億人ユーザーを擁するメッセージングサービス「WhatsApp」のチャットボットを立ち上げた。新型コロナウイルスに関する最新の正確な情報を提供していく。

[佐藤由紀子，ITmedia]

　世界保健機関（WHO）は3月20日（中央ヨーロッパ時間）、米Facebookと提携し、メッセージングサービス「WhatsApp」で新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の正確な情報を提供するためのBotを立ち上げたと発表した。

　WhatsAppのユーザー数は2月に20億人を突破しており、特に発展途上地域で人気だ。

　WHOのBotをフォローするにはWhatsAppアプリで「[phone]」で「hi」と送信する。Webページからなら1タップで送信可能だ。

　自然言語による質問には回答しないが、COVID-19の詳しい症状や身を守る方法、関連の最新ニュースなどを提供する。また、感染関連の数値をリアルタイムで投稿していく。