「ネットで料理配達を注文したことがある」19年より16.5ポイント増加 半数の人が感じた不満は？

MMD研究所が、インターネットでフードデリバリーサービスを利用したことがある人が2019年より16.5ポイント増の、46.4％だったと発表。半数の人が感じたサービスの不満とは？

[ITmedia]

　MMD研究所は7月20日、インターネットでフードデリバリーサービスを利用したことがあると答えた人が2019年から16.5ポイント増え、46.4％だったと発表した。利用者が感じる不満では、51.0％が「値段が高い」と回答したという。

「インターネットでフードデリバリーサービスを利用したことがある」が46.4％に

51.0％がサービスの「値段が高い」と回答

　フードデリバリーサービスの利用率が高かった性別と年代は、男性が30代で51.7％、女性が20代で57.5％。利用の多いサービスのトップ3は「直営店（ドミノ・ピザ、マクドナルドなど）」（32.8%）、「Uber Eats」（27.8％）、「出前館」（16.6％）だった。

利用サービスは「直営店（ドミノ・ピザ、マクドナルドなど）」「Uber Eats」「出前館」が上位に

　またサービス利用者の決済方法は、最多が「クレジットカード支払い」（66.5％）、次点で「代金引換」（34.6％）、「クレジットカード以外のオンライン決済」（26.5％）。19年と比べると「クレジットカード以外のオンライン決済」が19.3ポイント、「クレジットカード支払い」が8.6ポイント増加した。

決済方法はオンライン決済が増加

　調査は、1都3県（東京、神奈川、千葉、埼玉）に住み、スマートフォンを持つ18〜49歳の男女1144人を対象に、6月23〜26日に行った。