速報
Airbnb、料金表示を改善へ 宿泊費以外の手数料も合わせた合計金額を明示
Airbnbは12月から検索結果などの料金表示を1泊料金ではなく手数料などを含めたトータル金額を表示する(ただし税抜き)。また、ホストに対し、ゲストに過度なチェックアウト作業を求めないようガイドラインを提示する。
米民泊大手のAirbnbは11月7日(現地時間)、サービス内での検索結果やリスティングページで、1泊料金ではなく、手数料などを含めたトータルな料金(税抜き)を表示するようにすると発表した。12月から実施する計画だ。
添えられている動画によると、この機能はまずユーザーがトグルで有効にするもののようだ。
この動画の例では、1泊料金が165ドルと表示されている宿に6泊する場合の税抜きのトータル料金が(165ドル×6泊=990ドルではなく)1212ドルとなっている。差額の222ドルは清掃料などのオプション料金分だろう。
ブライアン・チェスキーCEOはこの改善について「価格表示が不透明でチェックアウト作業が面倒だというゲストの皆さんの声をちゃんと聞いています」とツイートした。
この表示で、宿泊を決定する前に前払いの合計金額を確認できるようになる。
また、検索ランキングでは従来の1泊の料金ではなく、トータル料金が優先されるようになる。
さらに、「チェックアウト作業が面倒だという声」を反映し、ホストに対し、チェックアウトリクエストのガイダンスを提供する。「出発前にゲストがベッドを整えたり、洗濯したり、掃除機をかけたりする」のは不合理だが、ゲストに自宅を出るときと同程度のこと(電気を消し、食べ残しをゴミ箱に捨て、ドアに施錠する)を依頼するのは合理的だとしている。
関連記事
- Airbnb、「アンチパーティー」ツールのテストを北米で開始
Airbnbは、宿泊先で無断でパーティーを開催する可能性のあるゲストを特定する「アンチーパーティー」ツールのテストを北米で開始した。6月に発表したパーティーの恒久的な禁止を強化する目的だ。 - Amazon幹部のジェイ・カーニー氏がAirbnb入り
Airbnbは、現Amazon幹部のジェイ・カーニー氏をポリシーおよびコミュニケーション担当トップとして迎える。カーニー氏はAmazonの前は元オバマ大統領の報道官だった。 - Airbnbの共同創業者、ジョー・ゲビア氏が退任
Airbnbの3人の共同創業者の1人、ジョー・ゲビア氏(40)が退任する。父親行に専念するためとしている。取締役および非営利団体Airbnb.orgの役員は続ける。 - Airbnb、「パーティー禁止」を恒久ポリシーに(最大人数16人制限は撤廃)
Airbnbは、2020年に暫定的に決めた宿泊先でのパーティーの禁止を、恒久ポリシーにすると発表した。ただし、最大収容人数の16名までの制限は撤廃する。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.