Amazon.com、生成AIによる製品レビューハイライトの表示を開始

Amazon.comは、製品レビュー欄に生成AIによるレビューハイライトを表示すると発表した。既に米国の一部のユーザーのモバイルアプリで表示されるようになっている。

[ITmedia]

　米Amazon.comは8月14日（現地時間）、生成AIによる製品レビューハイライトの表示を、米国の一部のユーザーのモバイルアプリで開始したと発表した。

　レビューハイライトは、Amazon.comが検証済みとする信頼できる人間によるレビューデータに基づいてAIが生成する、各製品のレビューまとめだ。レビューハイライトの段落の最後には「AI-generated from the text of customer reviews」（カスタマーレビューのテキストからAIが生成した）と表示される。

レビューハイライト

　まとめの段落の下には、その製品についての「性能」「使いやすさ」「安定性」などのボタンが並び、これをタップするとそれぞれについてのレビューまとめが表示される。

　Amazon.comによると、2022年の1年間で1億2500万人がAmazon Storeに約15億件のレビューと評価を投稿したという。同社は、「意図的に顧客を誤解させるための偽のレビューを厳しく禁止している」とし、「そうしたレビューを積極的に阻止するため」に、機械学習モデルと高度な不正検出ツールを使って分析する専門調査員を配備していると説明した。

　Amazon.comは、生成AIによるレビューハイライトの提供地域や対象製品を拡大していく計画だ。