「しぶ→牛渕」だったJR東アプリ改修、「しぶ→渋谷」に 「フィードバックはすべて確認」

[岡田有花，ITmedia]

　JR東日本が提供する乗換案内アプリ「JR東日本アプリ」の改修版が11月19日に公開され、検索候補が改善された。

　従来は、「しぶ」と入力しても、「牛渕」（うしぶち／愛媛県）など検索頻度が低そうな駅が出ていたが、新版では「渋谷」を筆頭に、利用者が多い駅が表示されるようになった。

改修前（左）と改修後

公式Xの告知

　同アプリでルート検索すると、入力した文字に応じて逐次、検索候補が表示されるが、「候補の様子がおかしい」とXで話題になっていた。

　例えば、「とう」は「東京」ではなく「宇都宮大学陽東キャンパス」（栃木県）、「しな」は品川ではなく「明科」（あかしな／長野県）――といった調子だ。

　こうした声を受けてJR東アプリを改修。「フィードバックは全て確認させていただき、駅候補のチューニングに活用させていただいた」という。

　新版では「しぶ」で「渋谷」、「とう」で「東京」、「しな」で「品川」など、利用者の多い駅が候補上位に出るようになった。

　公式Xでは「『ここはまだダメ』『ここが良くなった』など、どんな些細なことでも結構です。ご感想をいただけますと嬉しいです！」と、さらなるフィードバックを求めている。