スマートなボディーにRTX 3080の戦闘力！ カテゴリーを超える「GS66 Stealth 11U」の魅力に迫る（3/3 ページ）
サポート体制を強化 全国の指定ショップで持ち込み修理に対応
―― ノートPCは1年の製品が多いと思いますが、GS66 Stealth 11Uの保証期間は2年間です。
阿部氏 GS66 Stealth 11Uに関しては、4KモデルとフルHDモデルともに2年間の保証が付帯します。高価な商品ですし、安心して使っていただくために2年保証としています。ただし、全モデル2年間というわけではなく、シリーズやモデルによって異なります。
―― 高価な製品だけに2年保証はユーザーにとって大きなメリットだと思います。実際にトラブルが出た際のサポート体制が気になる方もいると思いますが、そのあたりはいかがでしょうか。
阿部氏 現在、サポート体制の強化に取り組んでいます。「公式サポート店」であるパソコン工房さまで持ち込み修理受付ができるようになりました。全国に店舗を展開されていますので、持ち込みで受け付けてもらえると安心だと好評です。また、コールセンターの電話受付に対しても、国内の修理センター内に専属スタッフを配置し、日本人スタッフが対応するという体制を整えています。
―― パソコン工房は全国に広く展開していますし、持ち込みで受付してもらえるのは安心感がありますね。修理期間についてはどうでしょう？
阿部氏 修理は個々の状況、症状の内容に大きく左右されるので、一律に何日とは言えませんが、ほとんどのケースは、国内の修理センターの作業で対応できます。極端に長くお待たせをするようなことはないと思いますが、状況や症状によっては例外も存在しうることはご理解ください。
―― メモリ増設などをした場合は保証対象外ですか？
阿部氏 メモリ増設などをユーザーさまご自身でされた場合はメーカー保証が失効してしまいます。しかし、前述の公認サポート店での増設でしたら、メーカー保証は失効しません。関東では、パソコンSHOPアークさま、TSUKUMO（ツクモ）さま、ZOA（コンピュータプラザZOA）さまなどに対象店舗があります。詳しくはWebページにまとめてありますので、ご確認いただければと思います。
―― 「公認」と「公式」で違うのですね。
渡邊氏 増設作業対応が「公認」、修理受付対応が「公式」ですね。分かりにくくて申し訳ありませんが、メモリやストレージの増設のために複雑な作業が必要な機種もあります。こうした増設作業と修理受付では業務の特性が違いますので、両方となると負担が増えてしまう販売店さまもございます。少しでも多くの店舗で受け付けていただけるように、このようにさせていただいております。
17.3型の「GS76 Stealth」も投入予定
―― 今後のGS Stealthシリーズの方向性や展望がありましたらお知らせください。
阿部氏 GS Stealthは、ゲーミングノートのイメージを払拭（ふっしょく）するような約19.8mmと薄型で約2.1kgと持ち運べるかっちりとしたボディー、優れた性能が強みです。これからもこの方向性を継続し、「持ち運びができるハイパフォーマンスPC」としての魅力を追求することで、お客様のニーズにお応えしていきたいと考えています。
最近では、ユーザーさまから画面サイズがより大きいPCのご要望をいただくようになってきましたが、それにお応えする形で17.3型ディスプレイを搭載する「GS76 Stealth」を近日投入する予定です。併せてご検討いただければ幸いです。
―― 最後に読者のみなさんにメッセージをお願いします。
阿部氏 MSIブランドというとマザーボードやグラフィックスカードが有名かもしれませんが、近年はノートPCも力を入れて展開しています。ネット販売だけでなく、ビックカメラさまやエディオンさまなどの家電量販店でも実機を展示し、見ていただける機会も増やしています。ぜひ、実際に見て触れて検討していただければ幸いです。最近は高性能なデスクトップPCが手に入りにくいご時世でもありますが、当社のゲーミングノートPCもデスクトップPCに匹敵するような高いパフォーマンスを持っておりますので、選択肢として検討いただけたらうれしいです。
渡邊氏 当社の直販サイトでは、コラボモデルなど限定商品の販売や特別セール、アウトレットの格安販売なども不定期でしております。タイミングが良ければ、お得な価格で購入できることがありますので、こちらもぜひご覧ください。
直販サイトのMSIストアでは、ストア専用モデルやコラボモデルといった限定商品の販売や特別セール、アウトレットの格安販売なども不定期で開催されている。タイミングによっては買い得な価格で購入できるチャンスがあるかもしれない関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
提供：エムエスアイコンピュータージャパン株式会社
アイティメディア営業企画／制作：ITmedia PC USER 編集部／掲載内容有効期限：2021年7月31日
関連リンク
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。