松浦剛志

ユーザー企業がシステムの設計・開発を依頼するとき、そこには経営的な判断が存在する。顧客の「経営戦略」をとらえたうえでシステムを設計・開発できるITエンジニアになろう。

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これまで解説した見る技術と計る技術を理解したところで、例を挙げながら、実際の業務改善の進め方について解説する。

業務改善にとって可視化と並び重要なことが定量化である。これをいかに計るかを、KPI（Key Performance Indicator）を絡めながら解説する。

万一の際の事業継続は、各社にとっての重要事項であるが、分業とグローバル化が進む現在においては、国境を越えて、社会全体にとっての重要事項でもある。今回は、夏に予想されている関東エリアの大規模な停電に向けて、各社はどのような対応を採るべきなのか、対策立案のための考え方を紹介する。

コスト削減、効率化のトレンドを受けて、いま多くの企業が取り組んでいる「残業削減」。だが、一見シンプルに思えるこのテーマも、きちんとした考え方に基づき、理詰めで取り組んでいかなければ実現は難しい。「残業削減」にもそれなりの“ツボ”があるのだ。

業務改善の活動において「手順」は重要だが、こだわらなくてもよいところにこだわりすぎるとかえって迷路に迷い込んでしまう。今回は、「手順」のこだわるべきポイントはどこなのか？ 陥りやすいワナはどこにあるのか？ 大切なポイントをお教えしよう

業務改善を“決められた期間内で、システマティックに”行うためには、それなりのポイントがある。その柱となるのが「なぜ？」を繰り返して縦方向に原因を追求するアプローチだが、そうした作業の確実性、効率性を向上させるのが今回紹介する「横」方向の原因追究だ。

業務を改善するためには、まず不都合の原因を究明することが大切だ。だが、狙った期間内で確実に改善するためには、どんな原因に焦点を定め、どのように究明し、どう対策を立案すればよいのだろうか？ いざ取り掛かろうとすると途方に暮れてしまいがちな業務改善のコツを、 プロの業務コンサルタントが具体的に伝授する。

不景気になり、日本でもワークシェアリングに注目が集まっている。業務の効率を落とさないでワークシェアリングする方法について解説する。