OpenAI、ChatGPT向けクラウド自律AIエージェント「workspace agents」提供開始

OpenAIは、業務を自律的に実行するクラウドベースの「workspace agents」をChatGPTで提供開始した。従来の「GPTs」を進化させたもので、バックグラウンドでの長時間稼働や外部ツールとの連携が可能。組織内のノウハウを共有・定着させるエージェントとして、営業やITサポートなど多岐にわたるタスクを自動化する。

[ITmedia]

　米OpenAIは4月22日（現地時間）、業務を自律的に実行するクラウドベースAIエージェント「workspace agents」を「ChatGPT」で提供開始したと発表した。ChatGPTのBusiness、Enterprise、Edu、Teachersプラン向けにリサーチプレビューとして提供する。

　workspace agentsは、従来のカスタマイズ機能「GPTs」を進化させたもので、プログラミング特化のAIモデル「Codex」を基盤とし、クラウド上で自律的に動作する点が従来のツールとの大きな違いだ。

　ユーザーが離席している間もバックグラウンドで稼働し続けるため、複数ステップにわたる複雑なタスクや長時間のワークフローの処理に適している。既存のGPTsがすぐにworkspace agentsに置き換わるわけではなく、GPTsは引き続き利用可能だが、近日中にGPTsをworkspace agentsに変換する機能を提供する予定だ。

　複数のシステムを横断してコンテキストを収集し、チームの業務プロセスに従って作業を進め、必要な場面で人間に承認を求めるというような自律的な動作が可能だ。例えば、営業部門で商談メモから詳細を抽出し、見込み客の評価からフォローアップメールの草案作成までを自動化できる。また、従業員からのソフトウェア利用申請の審査やITチケットの発行、毎週金曜日にデータを自動抽出してグラフを生成して週次レポートを作成するといった業務にも対応する。

　これらは米GoogleのGoogleドライブ、Googleカレンダー、米MicrosoftのSharePoint、米SalesforceのSlackなどの様々な外部ツールと連携して実行させることができる。

多数のツールにわたるコンテキストを収集してアクションを実行する（画像：OpenAI）

　組織内で利用する最大のメリットは、属人化しがちな知識やノウハウを共有可能なエージェントとして組織に定着させられる点にある。エージェントを1度構築すれば、ChatGPTや日常的に利用しているSlack上でチーム全体で共同利用できる。さらに、エージェントは記憶を持ち、会話を通じて修正や指示を与えることができるため、チームで使いながら継続的に業務プロセスを改善し、精度を高めていけるのが強みだ。

　利用価格は、2026年5月6日までは無料で提供し、それ以降はクレジットベースの課金システムへと移行する予定だ。