集中連載:ちょっとした気づかい
この連載は森本早苗著、書籍『ちょっとした気づかいがあなたの人生を変える』(アスコム)から抜粋、再編集したものです。
人間関係がうまくいっている人に共通する要素があります。それは、「気づかい上手である」ということです。
・お礼の手紙は手書きで丁寧に書く
・いつもはっきりした声を出す
・「いつでもいい」と言われてもすぐに行動する
・相手の家族のことも気づかう
・おしゃれであるよりも、まずは身ぎれいな服装をする
「気づかい」は、お金もかからず誰でもすぐにできるとても大切なスキルですが、意外にできていない人が多いのも事実。
この本では、55年間トップセールスを記録し続けているカリスマポーラレディが日々実践している「気づかいの極意」をはじめて公開しています。83歳の今もなお現役で、成果を出し続けていられる理由がこの「気づかい」にあるのです。
こんな悩みを打ち明けられたことがあります。
「親の介護で忙しい。ヘルパーさんなどに家に来てもらうことも増えて気疲れしてしまう。きれいにお化粧でもしていたら、気が晴れるかしら?」
このように具体的な声を聞くことができると、「相手のために何ができるか」を考えやすくなり、行動も起こしやすくなります。
むやみに「面白いことをしゃべろう」とするのではなく、まずは相手の話をしっかり聞いて、信頼関係をより強くし、「○○さんだから言うのだけれど……」という言葉を引き出せる人になってください。
できれば、話してもらった内容を相手のいないところでノートなどに記録しておければベストです。
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