Yahoo! BBユーザーの
 満足 vs. 不満足
自分が住んでいる地区でいち早くサービスを開始してくれた
（茨城県・41歳男性）
8Mから12Mのサービスに乗り換えを検討したが、新規加入者には無料サービスが付いてくるのに既存ユーザーには乗り換え料金が発生するというのは納得できない
（大阪府・17歳男性）
Yahooメールのメールボックスをそのまま使える。料金が依然として安くBBフォンも格安で高音質。全体として満足している
（神奈川県・35歳男性）
12Mコースで無線パックなどを追加していったら毎月かかる料金が割高に思えてきた
（沖縄県・26歳男性）
最初は安い、速い！ と思ってYahoo! BBに乗り換えたが、速さには満足できていません。また、メールでの返答が1日待たないと返ってこないなど不満な点も多い
（東京都・24歳女性）
総合的に（費用面、回線スピード、自分に必要なサービスなど）を検討した場合、他社との差異はあまり感じない
（埼玉県・33歳男性）
8Mコースのときは4.9Mbps出ていたのに12Mコースにしたら3.5Mbpsになった。なぜ？
（東京都・47歳男性）
よい点は料金が安く、速度も速いこと。以前はサポートが悪かったが、いまはだいぶよくなったと思う
（兵庫県・36歳男性）
BBフォンを含めたトータル的な費用を考えたらリーズナブルでよいと思って加入した。しかし、BBフォンの通話品質が不満で非常にがっかり
（福井県・22歳男性）
BBフォンは無料通話ができるので経済的にもよい。ただ、相手もBBフォンを使っていないと意味がないのでもっと普及したらいいと思う
（東京都・28歳男性）
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Yahoo! BB以外のADSLとほぼ同じ結果に。ただし「やや不満」「不満」と思っている人が多少多い
Yahoo! BBはサービス開始当初の混乱期の影響が色濃く残っているせいか、「やや不満」「不満」に感じている人が多い
Yahoo! BBは、「頻繁に発生」と「たまに発生」を合わせると4割以上の利用者が通信障害を経験している
Yahoo! BBは「当面はこのままでよい」と回答した人が7割以上。料金の安さなど、総合的には満足している人が多いということだろう
