MVNOサービスの利用者最多はIIJmio、満足度1位は日本通信 MMD調べ
MMD研究所は「2026年2月MVNOのシェア・満足度調査」の結果を発表。メイン利用のサービス、メイン利用率の推移、年代別利用、契約チャネル、総合満足度、NPS（ネット・プロモーター・スコア／顧客推奨度）などを算出している。
MMD研究所は、3月12日に「2026年2月MVNOのシェア・満足度調査」の結果を発表した。予備調査は18～69歳の男女4万人、本調査はMVNO利用者750人が対象で、内訳はIIJmio、mineo、日本通信SIM、イオンモバイル、J:COM MOBILEの各150人。
通信契約しているスマートフォンを所有している3万6661人を対象に、メインで利用している通信サービスで「MVNO」を契約している割合は8.9％で2025年9月調査の9.2％から0.3ポイント減少した。契約サービスはIIJmioが15.2％、mineoが13.6％、OCN モバイル ONEが12.3％だった。
MVNO5サービスの利用率の推移を見ると、2025年9月調査と比べて日本通信SIMが0.3ポイント増加、J:COM MOBILEが0.1ポイント増加。年代別利用率はIIJmio、mineo、日本通信SIM、イオンモバイルは50代、J:COM MOBILEは60代がそれぞれ最多で、契約チャネルを見るとイオンモバイルのみオフラインが多い。
総合満足度の上位は日本通信SIMが797ポイント、IIJmioが764ポイント、mineoが758ポイント。家族や友人に薦めたいかどうか10点満点の点数をつけてもらい、9～10点が推奨者、7～8点を中立者、0～6点を批判者とし、推奨者から批判者を引いたNPS（ネット・プロモーター・スコア／顧客推奨度）を算出したところ、サービス別のNPSは日本通信SIMが13.3と最も高く、IIJmioが-2.0、mineoが-4.0となった。
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