KDDIは3月29日、三洋電機製の「A5503SA」のソフトウェアに不具合があり、メールやデータフォルダの内容が消える場合があると発表した。概要端末のユーザーには案内が送付され、29日からauショップなどに持ち込んでのソフト書き換えで対処する。
対象となるのは、初期に販売された25万8000台。
Eメール関係では、内容の文字化け、損傷、消失、Eメールの送受信不可、データフォルダ関連では、ファイルの消失といった症状が発生する。なおアドレス帳やCメールへの影響はないとする。
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