eSIMは若年層ほど抵抗なし、利用しない理由は「設定方法が分からない」 ソフトバンクが調査

LINEMOは「スマートフォンとeSIMに関する実態調査」の結果を発表。eSIMは76％が認知しているが、心理的なハードルを背景に利用率は31％に。しかしeSIM経験者の83％が手続きや設定を「簡単だった」と回答している。

[エースラッシュ，ITmedia]

　ソフトバンクは、オンライン専用ブランド「LINEMO」で「スマートフォンとeSIMに関する実態調査」を実施した。調査対象は20〜60代の男女2100人で、調査時期は8月6日から8日。

　月々の携帯電話の通信費について60％が「高い」と感じている一方、料金プランやキャリアを「定期的に見直している」（8％）、「必要に応じて見直している」（38％）と回答したのは合計46％に。ハードルに感じているのは「変更の手続きの面倒さ」（34％）や「料金プランの複雑さ」（31％）、「店舗に行くのが億劫」（24％）などが挙げられた。

料金プランやキャリアの見直しでハードルに感じること

　「eSIM」の認知は76％となったが、実際にeSIMを現在利用しているのは31％。年代別では20代が41％と他の世代に比べて突出して高い利用率となり、50代では25％、60代では24％となった。またeSIMを利用する理由として、20代は26％が「推し活」と回答している。

　eSIMを利用していない理由は「設定方法がわからない／難しそう」（22％）や「手続きが面倒そう」（21％）が多いものの、実際の利用経験者の8割以上が「簡単・問題なくできた」と回答しているギャップが浮き彫りとなった。

　LINEMOでは申し込みから開通まで最短即日で完了し、サポートとして「かんたんeSIM開通アプリも提供している。

eSIMを利用していない理由

eSIMの手続きや設定を行った感想