News 2001年4月6日　09:15 PM 更新

フュージョン，通話障害の解消を宣言

サービス開始直後から2種類の通話障害に悩まされていたフュージョン・コミュニケーションズだが，一応の復旧を宣言した。8日にはすべての機能が正常化する予定だ

　フュージョン・コミュニケーションズは，4月1日から発生していた通話障害が解消されたことを発表した。5日未明に障害を回避するための作業を終了し，検証の結果，再発の恐れはないと判断したという。

　サービス開始直後に発生した通話障害は，同社のネットワーク上で使用しているゲートウェイ（音声処理装置）の通話経路制御プログラムと，エコーキャンセラー（ノイズ処理機構）制御プログラムの不具合が重なった複合的障害だった。利用者からの問い合わせで2日に障害を確認し，3日にはネットワーク構成の切り替えとエコーキャンセラー解除という暫定措置を実施，一応の復旧をみた。5日早朝から通話回路制御プログラムの改修作業にとりかかり，午前6時20分をもって完了。同時にネットワーク構成も本来のものに戻された。その後，24時間の検証において障害は一度も発生しなかったという。

　4月1〜3日には300件近い問い合わせが利用者から寄せられたが，「5日には，報道を見た利用者からの問い合わせが幾つかあっただけで，障害の報告はなかった」（同社）。

　なお，現在は，エコーキャンセラーが効いていないため，「一部通話の際に，若干反響する可能性はある」（同社）が，通話には支障ないレベルだという。こちらも明日7日からノイズ処理機能の投入および調整を行い，全作業が終了するのは8日になる予定だ。

4月1日 サービス開始，障害発生で問い合わせが相次ぐ
4月2日 2つの障害を確認，原因究明へ
4月3日 暫定措置
4月4日 原因判明。午後には伝送装置の一部が故障
4月5日 午前6時20分，通話回路プログラム改修完了
4月6日 24時間の検証後，復旧を宣言
4月7日 ノイズ処理機能再投入および調整作業へ
4月8日 全作業終了，正常化の予定

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[芹澤隆徳， ITmedia]

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