「ウイルスセキュリティ」にPCが起動できなくなる不具合

　ソースネクストは、セキュリティソフト「ウイルスセキュリティ」シリーズをインストールしたPCの一部で4月10日ごろから、起動できなくなる不具合が起きたと発表した。12日に不具合を解消するアップデートプログラムを配布。現在、PCを起動できている場合は、同じ不具合が起きることはないとしている。

　不具合が起きたのは、Intel製チップセットを搭載し、ドライバソフト「Intel Matrix Storage Manager driver」（AHCI driver）のごく一部のバージョンを使用しているPCで、10日午後2時ごろ～12日午後2時ごろに使用し、12日午後12時までにシャットダウンした場合。ウイルスセキュリティが同ドライバをウイルスと誤検知し、次回起動時にドライバを削除するため、PCが起動しなくなるという。

　起動しなくなった場合は、ダウンロード配布している修復ツールを使って起動用CD-ROMを作成・実行するよう呼び掛けている。修復用CD-ROMを送ってほしいユーザーは、メールで問い合わせれば、準備が整い次第送ってもらえる。

印刷する

SNSでシェア

関連記事

• 

  「更新が無料」のセキュリティソフト、ソースネクストが発売

• 

  原因は「二重の人為的ミス」　ウイルスバスター不具合で謝罪

こんなメディアも見られています

ITmedia NEWSに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。

企業ITのトレンドを詳説

ITmedia エンタープライズ

企業ITのトレンドを詳説

エネルギーの専門メディア

建設×テクノロジーの最前線

BUILT

ビジネスと働き方のヒント

ITmedia ビジネスオンライン