「Microsoft Online Services」、日本人エンジニアが年中無休24時間体制で電話サポート
マイクロソフトは10月22日から、企業向けクラウドサービス「Microsoft Online Services」のサポート体制を拡充する。顧客企業向けに、日本人エンジニアが年中無休24時間体制で電話サポートに対応する。
従来も年中無休24時間体制だったが、平日の日中以外は海外拠点のエンジニアが通訳を介して対応していた。国内ユーザーが拡大していることから、外資系クラウドベンダーとしては初めて、国内拠点の日本人エンジニアによる年中無休24時間体制で電話サポートを行う。
クラウドサービスの電話サポート担当組織として、来年6月末までに100人規模の体制を整備する計画。
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