J:COMとWOWOW、情報共有ミスで一部ユーザーに料金を過剰請求

公開 2016年08月03日 23時02分

[ITmedia]

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　ジュピターテレコムとWOWOWは8月3日、J:COMのサービス利用者でオプションチャンネルとして「WOWOW」を契約している一部のユーザーに対し、二重請求や視聴できない状態でありながら請求していたケースがあったと発表した。対象は計367件。

WOWOWの告知

　J:COM経由でWOWOWを視聴する場合、通常はJ:COMが契約窓口となり、WOWOWと契約情報を共有、B-CASカード番号でスクランブルを解除する手順になっている。視聴料金はJ:COMが課金するパターンとWOWOWが行うパターンの2種類が存在し、個々の契約に基づいて請求される仕組みだ。

　しかし、2015年末にJ:COMが旧JCNグループとの統合に伴い、オプションチャンネル契約情報の確認作業を行ったところ、一部契約についてWOWOWとの間に食い違いがあることが判明。精査を重ねた結果、2007年12月から2016年7月までに106件の二重請求が、また2002年7月から2016年8月にかけて261件の“視聴できないユーザーに対する請求”があったことが分かった（ユーザーによって期間は異なる）。