Apple、「AirPods Pro」の無償交換プログラム開始 「ごく一部に音の問題の可能性」
米Appleは10月30日（現地時間）、2019年10月30日に発売したワイヤレスイヤフォン「AirPods Pro」の無償交換プログラムを開始したと発表した。「ごく一部のAirPods Proに音の問題が起きる可能性があることが判明」したため。
Apple製品の通常の製品保証期間は1年だが、このプログラムは対象となるAir Pods Proの発売日から2年間適用される。つまり、保証期間を延長するわけではないが、例えば発売日に購入し、すでに保証期間が終わっている場合でも、このプログラムは適用される。
ただし、対象かどうかはAppleが実機検査で確認する。この検査で以下の症状が確認された場合のみ、AirPods Pro 本体（左右のいずれか、または両方）を交換する（充電ケースは交換しない）。
- AirPods Pro から異音（「パチパチ」という音など）がして、周囲の騒音が大きい時、運動中、または通話中にそれが大きくなる
- アクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない。たとえば、低音が欠落したり、背景音（街頭や飛行機の騒音等）が大きくなるなど
修理は、最寄りのAppleの正規サービスプロバイダに申し込むか、直営店に予約して行くか、サポートページで問い合わせるかで手続きする必要がある。
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