「東京ポイント」アクセス集中、交換しづらい状態続く「時間あけて試して」

公開 2026年02月06日 11時10分

[ITmedia]

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　東京都は2月5日、スマートフォン用「東京都公式アプリ」（東京アプリ）で配布している、1万1000円分相当の「東京ポイント」について、「dポイント」などモバイル決済サービスのポイントに交換する機能が、「アクセス集中により交換しづらい状況が続いている」とし、時間をあけて試してほしいと案内した。

　また、申請が完了したか確認する方法も改めて案内した。

都の案内

　東京アプリでは2月2日から、マイナンバーカードを連携した都民に対して、1万1000円分のポイントを配布している。ポイントは1ポイント＝1円として、「dポイント」の他「メルカリポイント」「楽天ペイ」「Vポイント」「au PAY 残高」に交換できる。

　ただ、アクセス集中のため交換できない上京が続いているという。

　都によると、「残高が足りません」や「データの取得に失敗しました」と表示されて交換が完了しない／交換の途中で「ポイントの利用がキャンセルされました」というメールが届くが、アプリ上の残高に変化がない／ポイントを〈交換する〉のボタンがグレーアウトしている――場合は、時間をあけて再度試してほしいとしている。

　また、1万1000ポイントの取得申請が終了した後、ポイントが付与されるまで数日から1週間程度かかるという。