Salesforceの元共同CEOテイラー氏、カスタマーサービスAIボット「Sierra」発表

Salesforceの元共同CEO、ブレット・テイラー氏とGoogleでAR／VR関連トップを務めたクレイ・ベイバー氏の新企業Sierraは、同名のカスタマーサービス向けAIボットを発表した。既にSonosなどが採用している。

[ITmedia]

　米Salesforceの元共同CEO、ブレット・テイラー氏と米GoogleでAR／VR関連トップを務めたクレイ・ベイバー氏が昨年3月に立ち上げたAI企業Sierraは2月13日（現地時間）、同名の会話型WI「Sierra」を発表した。

　Sierraは、カスタマーサービスに特化したチャットボットサービス。顧客からの質問に答えるだけでなく、「顧客データベースのサブスクリプ書のアップグレードから、注文管理システムでの家具配送の複雑な管理まで実行する。Sierraは推論し、問題を解決し、意思決定を行うことができる」という。

　Sierraは既に、米オーディオメーカーのSonosなどの企業と提携してSierraプラットフォームを構築したとしている。

　テイラー氏とベイバー氏は同社の共同CEO。テイラー氏は米Twitter（現X）の取締役をイーロン・マスク氏による同社買収まで務めた。現在は、米OpenAIの取締役会長を務めている。

ブレット・テイラー氏（左）とクレイ・ベイバー氏（画像：Sierra）