ソフトバンク、PCデータ通信利用者向けサービス「データ通信専用なんでも相談」開始

ソフトバンクモバイルは、主に初心者を対象にしたPC向けデータ定額プラン加入向けサポートサービスを8月に開始。電話による遠隔サポートのほか、有料で出張サポートも受けられる。

[ITmedia]

　ソフトバンクモバイルは、同社PC向けデータ定額プラン契約者を対象にしたサポートサービス「データ通信専用何でも相談」を2010年8月3日に始める。

　データ通信専用何でも相談は、ユーザーのPC画面を共有しながら電話で対応する遠隔サポートと、自宅に訪問して行う出張サポートのメニューを設け、PC購入相談やセキュリティ設定、インターネットサービスの利用方法、無線LAN設定方法まで、広範囲のユーザートラブルや疑問点に対応する。

　月額利用料は315円。出張サポートは、出張基本料3150円／60分、操作方法レクチャー5250円／回など出張基本料や各種サポートメニューに別途料金を要する。相談窓口は、ソフトバンク携帯から157（無料）、一般電話から0088-21-2000（無料）。提供時間は9時～20時（年中無休）。

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