連載 2016年11月15日 コンビニは“マニュアル接客”から脱却できるのか（要約）：コンビニ探偵！ 調査報告書 [川乃もりや，ITmedia] コンビニの接客がマニュアル化している理由コンビニならではの接客の難しさマニュアル接客から抜け出すには 続きを読む
