豊富な新機能のサポート
Windows 2000では，さまざまな新機能がサポートされていることも，大きな魅力となっている。もちろん，Windows NT 4.0でも，Service Packを適用したりオプションコンポーネントを導入したりすることで，ある程度の新機能は追加されたが，継ぎ接ぎで機能を追加するのでは，やはり限界があった。Windows 2000では，Windows 98およびWindows 98 Second Editionがサポートしている機能はもちろんのこと，本稿の執筆時点で考えられるあらゆる新機能が追加され，完璧なリフレッシュが図られている。
プラグアンドプレイのサポート
Windows 98ゆずりの機能といえば，まず「プラグアンドプレイ（以下，PnP）」が挙げられるだろう。PnPは，装着したハードウェアを自動的に認識および設定する機能で，コンピュータのハードウェア構成やデバイスドライバの変更を気にすることなく，動的にハードウェアを追加したり削除したりすることができる。Windows NT 4.0では，原則的にユーザー自身による緻密なハードウェア管理が必要だったため（PnP対応ISAカード用のPnPイネーブラは一応用意されていたが），初心者には手に負えない代物だった。しかしWindows 2000では，PnPに対応することで，ハードウェア設定の敷居を一気に下げることに成功している。Windows NT 4.0からのユーザーはもちろんのこと，特にWindows 95やWindows 98から乗り換えるユーザーには，たいへん心強い機能となるだろう。
また，Windows 95やWindows 98でおなじみの「デバイスマネージャ」が追加されたため，接続デバイスの状態を確認したり，設定を変更したりするのが，たいへん容易である。さらに，Windows 98で定評のある「システム情報」も搭載され，ハードウェア，システムコンポーネント，ソフトウェア環境など，あらゆる方面の詳細情報を取得することもできる。システム情報は，トラブルシューティングで威力を発揮する上級者向けの機能である。
Fig.5 デバイスマネージャ
デバイスマネージャの採用によって，Windows 98さながらのデバイス管理や設定が実現されている。
Fig.6 システム情報
一見しただけでは，Windows 98のデスクトップ画面とシステム情報を利用することで，ハードウェア，システムコンポーネント，ソフトウェア環境など，あらゆる方面の詳細情報を取得できる。
PnPのサポートは，設定のしやすさというユーザビリティの向上にとどまらず，PnPを前提としたハードウェアへの対応という重要な役割も果たしている。詳細については後述するが，たとえばPCカードのホットプラグ（活線挿抜），USB，IEEE1394のサポートなどが代表例として挙げられる。「実はこれらの新しいハードウェアに対応するためにPnPをサポートしたのだ」と考えるほうが，しっくりいくかもしれない。
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