図7 ADSL4大事業者 満足度ランキング

順位	回線事業者	満足度（％）
1	アッカ・ネットワークス	75.7
2	フレッツ・ADSL	74.6
3	Yahoo! BB	73.8
4	イー・アクセス	71.8

●参考：前回調査時*2002年10月2〜15日に実施

順位	回線事業者	満足度（％）
1	Yahoo! BB	67.9
2	アッカ・ネットワークス	67.8
3	イー・アクセス	60.7
4	フレッツ・ADSL	59.4

「現在利用している回線に満足していますか？」という質問に対して、「はい」「いいえ」の択一回答式。「はい」を選んだ人の割合を「満足度」とし、値が大きい順にランキングを決定。すべての回線で前回より満足度を上げている

図8 事業者別・12M ADSLの平均実効速度比較

トップはアッカ・ネットワークスの3.6Mbpsだが、4位のYahoo! BBも3.0Mbps。速度の差は縮まってきている

ADSLユーザーの
満足 vs. 不満足
―アッカ・ネットワークス、イー・アクセス編―

12M回線なのにスピードが1.7Mbps程度で頻繁に切れるのも不満。光ファイバーがもう少し安くなったら乗り換えたい

よい点は、電話局から5km離れていても1.3Mbpsぐらい出ているところ

モデムを買い取ってしまったため、12Mコースに変更したくてもできない

12Mのコースで速度が10Mbps出ているのでたいへん満足。サービスも充実しているので、しばらくはこのまま利用するつもり

1.5Mから12Mに変えてもスピードが変わらなくてがっかり。でもパソコンを買い換えてスペックがよくなったらスピードも格段に上がり、快適なネット生活になったので、満足