OpenAI、ServiceNowとの提携拡大 「GPT-5.2」で企業のワークフローを自律型AIエージェントが実行
米OpenAIは1月20日（現地時間）、米ServiceNowと戦略的提携を拡大し、企業向けAIの実用化と導入加速を目指す新たな協業を発表した。複数年契約の下、OpenAIの最先端モデルをServiceNowのAIプラットフォームに統合し、自律型AIエージェント機能の提供や、高度なマルチモーダル音声対話技術の実装に取り組む。これによりServiceNowの顧客企業は、複雑なワークフローをAIによって自動化・最適化できるようになるとしている。なお、提携に伴う金銭面の詳細は公表されていない。
（画像：ServiceNow）
この提携では、ServiceNowの顧客がOpenAIの「GPT-5.2」などのフロンティアモデルを直接利用できるようになるほか、テキストおよび音声による双方向コミュニケーションが可能なAIエージェントの実装も進める。
これにより、顧客企業の従業員は日常的な業務や問い合わせ処理、承認プロセスなどを自然言語で指示することで、AIがシステム内の膨大なデータやワークフローを踏まえて自動的に実行できる環境が整うとしている。
OpenAIはこの提携によって、ServiceNowが年間800億件以上のワークフローを処理するプラットフォーム上でAIによる業務自動化を強化すると説明している。
OpenAIはServiceNow以外にも大手事業者との協業を進めている。米Intuit向けには会計・財務分野でのAI統合を進め、米AccentureとはエンタープライズAI活用のコンサルティング支援やプロフェッショナル向けのChatGPT Enterprise展開で連携するなど、複数企業との連携を通じて企業向けAIの普及を図っている。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
関連記事
こんなメディアも見られています
ITmedia AI＋に関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
農水省の“クソダサ”ポスター話題 「AIよりよっぽど良い」の声も 担当者に狙いを聞いた
-
2
引退した人型ロボ、“溶けた鋼の海”に沈む アーノルド・シュワルツェネッガー氏が提案 米企業が動画公開
-
3
国産AI「LLM-jp-4」ベースのAIモデル、KDDI傘下のELYZAが無料公開
-
4
総額2.3兆円、千葉市に巨大な「AIデータセンター」建設へ 発電大手JERA参画の“ドリームチーム”、勝機どうつかむ？
-
5
「FDE」は常駐SEのすげ替えなのか “人月商売の死”を打破したい国内SIer、打開策は意外なところに？
-
6
ChatGPTの“利用制限”リセットへ 有料ユーザー向け
-
7
「人型ロボ世界シェア1位」中国Unitreeに聞く“普及戦略” 日本市場をどう開拓？
-
8
富士通が脱人月モデルへ CROが説く「AI時代のバリュープライシングへの転換」とは
-
9
「DMに逃げる理由は秘密保持ではない」 人とAIエージェントの“最強チーム”を作るベストプラクティス
-
10
「Claude」3倍高速化の裏で、Anthropic開発者が「あえてしなかったこと」：899th Lap
SpecialPR
ITmedia AI＋ SNS
@itm_aiplusをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
ITmedia AI＋をフォロー
あなたにおすすめの記事PR