「なぜSalesforceにログインする必要があるのか」　“エージェント向けSalesforce”「Headless 360」発表

　米Salesforceは4月15日（現地時間）、同社サービスをAIエージェントが操作することを前提に再構成した「Salesforce Headless 360」を発表した。ユーザーはブラウザで同社サービスにログインしたりボタンをクリックしたりすることなく、エージェントを通して操作できるようになるという。

　Salesforce Headless 360は、CRMなどSalesforceが提供しているプラットフォームにアクセスできる60以上のMCPと30以上のコーディングスキル群を中核に、開発者、運用者向けのツール群を統合したサービスブランド。顧客データ基盤「Data 360」、CRMスイート「Customer 360」、エージェント構築プラットフォーム「Agentforce」といったプラットフォームの機能をエージェント経由で操作可能にした。

　エージェントの応答は同社が提供する「Slack」の他、「ChatGPT」や「Claude」、「Microsoft Teams」など、MCPに対応するサービスで可能だ。MCPやコーディングスキルなどは発表同日から利用可能。一部サービスは今後提供する予定。

Salesforce Headless 360発表時点の各種コンポーネントの提供状況（出典：プレスリリース）

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