生成AIは2024年から「実装フェーズ」に どのような領域で活用進む? ChatGPTが生成AI業界を席巻した2023年、まずは社内での活用を進めた企業が多かったように感じます。2024年からは一転、顧客や消費者に対して活用する「実装フェーズ」に入っていきます。具体的にどのような業界で活用が広がるか、考えてみましょう。 (2024年5月7日) 生成AIは「どこまで」コンタクトセンターの仕事を奪ったのか 人間がやるべき仕事は? ChatGPTの登場により、AIが人間の仕事を奪う議論が信ぴょう性を持つようになりました。今回はコールセンターに焦点を当て、実際にAIはどこまで入り込んできているのか、人間がやるべき仕事について考えてみます。 (2023年11月29日)
生成AIは2024年から「実装フェーズ」に どのような領域で活用進む? ChatGPTが生成AI業界を席巻した2023年、まずは社内での活用を進めた企業が多かったように感じます。2024年からは一転、顧客や消費者に対して活用する「実装フェーズ」に入っていきます。具体的にどのような業界で活用が広がるか、考えてみましょう。 (2024年5月7日)
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