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丹下雄太
2015年にNRIに入社。専門領域は、デジタルを活用した事業変革・CX変革。 多くの国内大手企業の事業横断CXや既存CX資産の活用、事業間シナジー創出を実現。 新事業の構想や全社CX戦略策定に加え、データ基盤・チャネル・CRM統合などシステム設計にも精通。 戦略立案から構築・導入・定着まで、構想力と技術理解を兼ね備えた実効力に強み。
顧客ID統合の失敗、なぜ起こる? 企業が陥りがちな2つの落とし穴
顧客ID統合を強化する動きが増えている。しかし、失敗も多い。なぜか。
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2025年7月31日
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