ドコモがRCSで同意未取得の不備 約1万6000件に影響、対象ユーザーは利用停止に

NTTドコモは9月17日から25日まで、店舗でMNP新規契約をした一部ユーザーに対し、RCSの重要事項説明などを実施しないままサービスを利用可能にしていたと発表した。店頭手続きシステムの不備が原因。Googleへの提供同意画面が表示されず、約1万6000件に影響している。

[田中聡，ITmedia]

　NTTドコモは10月4日、ドコモショップなどの店頭で手続きをした一部のユーザーにおいて、RCSの利用に関する重要事項説明および提供パートナーであるGoogle Asia Pacificへの第三者提供同意の取得を実施できていない状態で、RCSが利用可能な状態になっていたと発表した。

ドコモからのお知らせ

　9月17日から9月25日までに、店頭でMNP新規契約をしたユーザーについて、本来表示されるべき説明画面や同意確認画面が表示されない事象が発生していた。原因は店頭手続きシステムの不備によるもの。同社は9月17日から、店頭でのMNP手続きの簡素化を目的に、新しいシステムを導入していたという。

　影響件数は約1万6000件に及ぶ。このうち、実際にRCSメッセージの送受信が行われたのは225件だった。送受信に伴い、送受信の日時や送受信先の電話番号などの情報がGoogle Asia Pacificへ送信されていたが、メッセージ本文は暗号化されており、第三者が内容を閲覧することはない。それでも、通信の秘密の抵触することから、本事案の発表に至った。

　RCSは電話番号を使ってテキストや写真、動画などのコンテンツを送受信できるサービスで、月額使用料無料で提供されている。ドコモは2026年8月24日にAndroid向けにRCSの提供を開始し、9月にiOS 27が提供されて以降、iPhoneでも利用可能になった。RCSは9月末時点で約126万人のドコモユーザーが利用している。

　ドコモは対象となるユーザーのRCS利用停止対応を9月30日20時から順次実施している。また、10月4日10時から個別連絡を開始した。引き続きRCSの利用を希望する場合は、My docomoやドコモショップなどで利用拒否の解除手続きを行う必要がある。

FAQに、「RCS利用拒否」の手続き後に利用開始する方法が記載されている