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宮澤夢実
製造業企業の情報システム部門を経て、2019年に野村総合研究所に入社。 現在は各種プロジェクトの推進・伴走、システムのグランドデザイン、システム化構想・計画などのコンサルティング業務に従事。 専門領域は、顧客ID統合、DX・CX・業務改革、アジャイル開発、PMO。
顧客ID統合の失敗、なぜ起こる? 企業が陥りがちな2つの落とし穴
顧客ID統合を強化する動きが増えている。しかし、失敗も多い。なぜか。
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2025年7月31日
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