杉山忠義

生成AIの全社導入において、多くの企業が直面するのが「初期の熱狂後の停滞」だ。ZOZOは徹底したゲーミフィケーションの結果、利用率は短期間で95％にまで到達した。単なる「ツール配布」に終わらせず、いかにして社員を「本気」にさせたのか。キーマンに聞いた。

京葉銀行がコンタクトセンターのサービス改善や働き方改革に取り組んでいる。具体的にどんな課題を解決し、ベネフィットを得ようとしているのか。京葉銀行と、生成AI導入を支援した日立製作所の担当者に聞いた。

業界の常識やイメージを払拭したいと、2017年から「3万3000円、1週間」という短納期でありながら上質なオーダースーツを手掛けているのがオンワードパーソナルスタイルだ。関口猛代表に組織改革も含めた経営戦略を聞いた。

KDDIのDX推進を基盤としたビジネスプラットフォーム「WAKONX」（ワコンクロス）が開始してから1年半が経過した。桑原康明副社長のグループインタビューの内容から、WAKONXの展望を探る。