Broadband Weekly Top10(7月29日〜8月4日) ブロードバンドの「価格破壊」
Yahoo! BBの登場以降,「価格を引き下げ」「地域拡大」を含むニュースにお目にかからない日はない。地域やユーザーの限られるニュースもあるのでベスト10へのランクインこそないものの,「価格」とタイプすれば,「引き下げ」まで変換するよう単語登録しておきたいほどだ。利用する側にとって価格が安いのは歓迎すべきことだが,「サービス&サポート」の存在を忘れていないだろうか。低価格のYahoo! BBは,電話サポートは有料の予定だし,導入時の取り付け工事やPCの設定は30分超過ごとに30分単位で8800円が加算される。サポート費用を別途要にして低価格化を実現するのは悪いことではない。ユーザーが,サービスを選択する際の検討材料とすればいいのだ。 PCを購入する際,サポートの充実したショップがいいか,低価格の量販店がいいか,というアドバイスは,いまでも初心者向けの雑誌に掲載されている。もっと身近な例なら,野菜を買うのに近所の八百屋さんがいいかスーパーマーケットがいいかは,スーパーが登場したころから言われ続けていることだ。 私事だが,先日猛暑に耐えきれず,2台目のクーラーを買おうとした。が,量販店では取り付け工事に1カ月待ち。近所の電器屋さんは即日取り付けに来てくれるという。割高だったが,ワタシは近所の電器屋さんにお願いして38度の猛暑を涼しい顔して過ごすことができた。もちろん安い方がいいから待つという選択もあるだろう。 サポートのある高いサービスがいい,といっているのではない。知識のあるユーザーなら,自分で対処できるケースも多いから,過剰なサポートは不要だろう。心配なのは,八百屋さんがどんどん姿を消していったように,価格だけで競い合って選択する余地がなくなってしまうことなのだ。 3位: “ブロードバンドのランドマーク”として生まれ変わるソニータワー 4位: ルータ完全導入ガイド 6位:FTTH金沢トライアルの成果,B2Bは有望,C2Cは“?” 8位:“声”で差別化するNTT-ME,ADSLやFTTHに向けたVoIPサービスを発表 9位: ECR,年内にxDSL契約数は115万へ拡大すると予測 10位: Yahoo!BB、8月1日に予定されていた有料サービス開始を土壇場で1か月延期 次点: Yahoo! BB,会員向けポータルサイトをオープン,8月末まで無料で提供 [松山由美子,ITmedia] Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved. モバイルショップ
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