コラム 2018年12月17日 「お客様は神様」という勘違いを育てているのは、誰か（要約）：クレーマーを育成 [増沢隆太，INSIGHT NOW!] いまだに「お客様は神様」とかいう完全な勘違いが野放し現場の疲弊は巨大な経済的損失につながっているクレーマーを育てる栄養を企業が与え続ける限り、害虫は繁殖していく 続きを読む
