介護サービス業で働く人の「職場満足度」は？ 上司や職場の雰囲気がポイント：ロボット・ITの導入効果は？

介護サービス業で働く人の満足度は？　リクルートキャリアは12月25日、介護サービス業の従事者を対象に実施した調査結果を発表。職場に「満足している」と回答した人は49.5％いた。

[ITmedia]

　介護サービス業で働く人の満足度は？　リクルートキャリアは12月25日、介護サービス業の従事者を対象に実施した調査結果を発表した。職場に「満足している」と回答した人は49.5％と、前回調査時（2016年）から3.9ポイント改善した。

介護サービス業で働く人の満足度は？（＝プレスリリースより）

　満足度との相関関係が高いポイントの1位には「上司が何かあった時に職員を守ってくれる」（0.470）がランクイン。次いで「上司が職員一人一人の能力や持ち味をしっかりつかんでいる」（0.458）、「職員が楽しそうに仕事をしている」（0.454）、「上司が結果だけではなく職員の努力やプロセスを評価している」（0.443）、「経営層の判断は従業員の信頼を得ている」（0.438）などが挙がり、上司や職場の雰囲気が満足度に影響していることがうかがえた。

　勤務先での研修の有無との関係では、「新しい介護技術の研修」と「モチベーション研修」の両方を受講すると、職場に対する満足度が54.8％と最も高くなることも分かった。

ロボット・ITの導入効果？（＝プレスリリースより）

　ロボット・ITを導入する介護施設の割合は前回調査時から4.3％増えた。ロボットやITを導入する施設で働く人（43.7％）は未導入施設で働く人（55.1％）よりも満足度が11.4％高かった。

　調査は8月10〜16日にかけて、現在またはこれまでに介護・福祉関連で働いた経験がある人1000人、働いた経験がない人500人を対象にインターネット上で実施した。