連載 2019年2月26日 リッツ・カールトンに学ぶ バカッター対策としての水際作戦（要約）：「行動」ではなく「意味」を教える [中嶋よしふみ，ITmedia] バカッターが炎上するのは、日本のタブーに触れたから対策方法は、「あなたが好きなものが粗末に扱われたらどう思いますか？」と教育するリッツ・カールトンの面接にも通じる、水際作戦だ 続きを読む
