連載 2020年6月12日 窓口対応で土下座まで……「カスハラ」対策、“理不尽なおもてなし”から解放されるか（要約）：河合薫の「社会を蝕む“ジジイの壁”」 [河合薫，ITmedia] 6月から大企業にパワハラ対策が義務付けられた公務員のパワハラ対策では「カスタマーハラスメント」への対応方法も示されている感情労働にはお金とケアが必要、おもてなしとすり替えてはいけない 続きを読む
