特集 2020年12月1日 驚異の在宅勤務率95％ コールセンターを“丸ごと在宅化”、チューリッヒ保険が移行できた理由（要約）：アフターコロナ 仕事はこう変わる [上間貴大，ITmedia] チューリッヒは、緊急事態宣言時に95％の在宅勤務率を達成カスタマーケアセンター（コールセンター）も同様に在宅勤務へと移行したその背景には2010年代初頭から進めた取り組みがあった 続きを読む
