ニュース 2021年8月5日 顧客の異動で「契約解除」の危機 万全に引き継ぐために必要な「BRIDGE」とは？（要約）：顧客の異動とカスタマーサクセス【後編】 [礒野亘（ビービット），ITmedia] 重要な顧客の異動は、SaaSなどの「契約解除」の危機につながる顧客の異動をなるべく早く知るためには何をしたらいいのか？重要顧客の異動後にもこれまでと同様にサービスを活用してもらうため、どのようなアプローチをすればいいのだろうか？ 続きを読む
