直近1年間に利用した宅配便サービス 満足度が最も高かったのは？（2/2 ページ）

マイボイスコムが「宅配便サービスの利用」に関する調査を実施した。直近1年間に利用した宅配便サービスで、「満足」の回答比率が最も多かったのは「ヤマト運輸」（44.9％）であることが分かった。他に宅配便サービスの利用回数や目的を聞いた。

[コネムラメグミ，ITmedia]

宅配便サービスを利用した人の目的

　直近1年間に宅配便サービスを利用した人に、目的を聞いた。最も多かったのは「ネット通販・オークション、フリマアプリなどで購入したの品物の受け取り」で74.7％、次いで「家族・親戚などへの荷物の発送」が38.9％、「家族・親戚などからの荷物の受け取り」が36.3％だった。過去調査と比べ、「家族・親戚などへの荷物の発送」「家族・親戚などからの荷物の受け取り」「代金引換で受け取る」が減少した。

宅配便を利用する目的は何ですか？

　最も利用したい宅配便サービスを聞いたところ、1位は「ヤマト運輸」で63.9％を占めた。2位は「日本郵便」で14.7％、3位は「佐川急便」で6.9％だった。

　2020年以降の新型コロナウイルス感染拡大で、宅配便サービスで受け取る荷物の個数に変化があったかを聞いた。個数が増えた人は32.3％だった。特に、女性10〜30代で46〜47％と高かった。

新型コロナウイルス感染拡大で、宅配便サービスで受け取る荷物の個数に変化はありましたか？

　今回の調査は、「MyVoice」のアンケートモニターを対象にインターネットで実施した。期間は22年1月1〜5日、有効回答数は1万157人。