「結婚相談所」「恋活・婚活マッチングアプリ」の満足度1位は？：オリコン調べ（2/2 ページ）

oricon MEは、オリコン顧客満足度調査で「結婚相談所」「恋活・婚活マッチングアプリ」ランキングを発表した。「結婚相談所」ランキング1位に選ばれたのは、5年連続で総合1位を獲得した「ゼクシィ縁結びエージェント」だった。選んだ人に理由を聞いた。

[コネムラメグミ，ITmedia]

「恋活・婚活マッチングアプリ」ランキングは？

「恋活・婚活マッチングアプリ」総合ランキング

　1位の「ゼクシィ縁結び」は、2度目の総合1位を獲得した。全8項目の評価項目別では、「手続きのしやすさ」「サービスの分かりやすさ」「登録会員」「検索のしやすさ」「マッチングのしやすさ」「セキュリティ」「コストパフォーマンス」の7項目で1位を獲得した。部門では、男女別「男性」「女性」、年代別「20代」「30代」でも1位になり、とくに「男性」「20代」「30代」は、20年の調査開始以来3年連続での1位を獲得し、継続して高評価を得ていた。

　利用者からは、「相手の情報が色々あり分かりやすい。自分に合う相手を見つけやすい」（30代女性）、「とても信頼性が高くて、コストパフォーマンスが優れている」（30代男性）、「セキュリティがしっかりしているので安心して利用できる」（20代女性）などの声が聞かれた。

「評価項目別」ランキング

「部門別」ランキング

　2位の「with」は、評価項目別の7項目、部門別の4項目で2位に入り、「アプリの使いやすさ」は20年の調査開始以来、3年連続1位を獲得した。実際の利用者からは「画面が見やすい、おしゃれ、メッセージが送りやすい」などのコメントがあった。

　利用者からは、「性格診断など適性をみるような出題が自分を知れるような気がして面白いと感じた。また出題形式も分かりやすかった」（30代男性）、「条件検索できたのがよかった。好みカードの枚数で相手の性格や真剣度が分かったことがマッチングのいいきっかけになった」（20代女性）などの意見が挙がった。

　3位の「tapple」は、評価項目別では全8項目全てで3位を獲得、部門別では「男性」「女性」「20代」で3位に入った。

　利用者からは、「年齢で、好きな年齢だけを設定していいねしてくれた人を見られるところが良かった」（20代女性）、「デザインが見やすい。人数制限がなく一気に出会える。気軽にできる」（20代女性）などの声が多かった。

　新設された目的別の「恋活目的」部門は「いずれは結婚したいが、現時点では恋人を見つけたいと考えている（いた）、もしくは結婚するつもりはない（恋人を見つけたい）と考えている（いた）人」を対象とし、「with」が1位を獲得。一方で、「婚活目的」部門は「3年以内に結婚したいと考えている（いた）人」を対象とし、「ゼクシィ縁結び」が1位となった。

「目的別」ランキング

　「結婚相談所」調査は、学生を除く全国の20〜69歳までの利用者で、現在、結婚相談所に入会しており、1回以上紹介を受けたことのある人もしくは過去5年以内に結婚相談所を利用していたことのある人を対象に、インターネットで実施した。期間は1月26日〜2月7日、21年3月11〜18日、20年2月20〜27日、有効回答数は3775人。

　「恋活・婚活マッチングアプリ」調査は、全国の18〜69歳までの利用者で、過去1年以内に男性は有料でサービスを利用したことがある人、サービスの利用時に独身・交際相手なしで、恋愛・結婚することを目的にサービスを利用している（いた）人を対象（ただし、特定の年齢層や職種・業種、ユーザー属性・条件に特化したサービスは総合ランキングのみ対象外とする）に、インターネットで実施した。期間は2月1〜18日、有効回答数は2312人。