ニュース 2022年12月26日 年間4万件の「声」は、味の素「Cook Do」をどう変えたのか（要約）：会話内容を全て読み込む [大村果歩，ITmedia] 「クレーム対応に追われてしんどい」といったイメージが根強いコールセンター業務味の素は、消費者からの意見を活用し、商品開発につなげている1問1答ではなく、「会話力」を重視する理由は？ 続きを読む
